מדיניות משלוחים ואספקה

טווח האספקה שנמסר על ידי החנות הוא 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. לצורך טווח זה ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ללא חגים וימי שבתון בישראל. מועד אחר, אם נדרש למוצר מסוים, חייב להימסר ולקבל הסכמה לפני השלמת הרכישה.

דמי משלוח לחבילה אחת הם ‏19.90 ‏₪, והמשלוח חינם בהזמנה שסכום המוצרים בה ‏200 ‏₪ ומעלה. דמי המשלוח מתווספים למחיר המוצרים ומוצגים לפני אישור התשלום; אין חיוב משלוח נוסף מעבר לתעריף המוצג.

יש למסור כתובת מלאה, מיקוד וטלפון לקבלת המשלוח. האספקה מתבצעת לכתובות בישראל. אם הכתובת שלך חריגה או שאינה מקבלת משלוח רגיל, פנו אלינו לפני ההזמנה ונבדוק אם אפשר לאספק.

לבירור מצב משלוח פנו לחנות עם מספר ההזמנה. אם הוקצה מספר מעקב ניתן לבקשו משירות הלקוחות. הזמנה הכוללת כמה פריטים עשויה להישלח בחבילות נפרדות; במקרה כזה יימסר מידע מתאים ולא ייגבה חיוב נוסף ללא הסכמה.

אם המוצר לא הגיע במועד או הגיע פגום, פנו מיד ל-HOMIX לקבלת טיפול. מומלץ לשמור את האריזה ולצרף תמונה, אך אין בכך תנאי למימוש זכות לפי דין. עיכובי שילוח אינם פוטרים את החנות מחובותיה, ובכלל זה זכויות ביטול והחזר בגין אי־אספקה במועד בהתאם לדין.